Vanliga frågor
Produkter
Vilket material är Alcansides produkter tillverkade av?
Alcantara® är ett fantastiskt mockaliknande tyg som tillverkas i Nera Montoro, Italien, beläget i Umbriens pittoreska kullar. Det är ett mångsidigt material som är 50 % lättare än läder och består av 32 % polyuretan och 68 % polyester. Till skillnad från traditionell mocka är Alcantara® miljövänligt och hållbart, eftersom det inte tillverkas av djurhudar. Dessutom är det slitstarkt, motståndskraftigt mot slitage och enkelt att rengöra.
Vilket är det bästa sättet att rengöra mina Alcanside-produkter?
- Borsta försiktigt ytan på Alcantara®-produkten med en mjuk borste eller trasa för att avlägsna lös smuts eller skräp.
- Om det finns envisa fläckar, fukta en trasa eller svamp med ljummet vatten och mild tvål. Se till att inte använda för mycket vatten eller tvål, eftersom det kan skada tyget.
- Gnugga försiktigt den fuktiga trasan eller svampen på det berörda området med cirkulära rörelser.
- När fläcken har avlägsnats, skölj trasan eller svampen med rent vatten och vrid ur överflödigt vatten.
- Torka försiktigt med den fuktiga trasan eller svampen över hela Alcantara®-produkten för att avlägsna eventuella tvålrester.
- Låt produkten lufttorka naturligt, på avstånd från direkt solljus eller värmekällor. Använd inte hårtork eller någon annan typ av värmekälla, eftersom det kan få tyget att krympa eller deformeras.
- När produkten är torr, borsta försiktigt ytan igen för att återställa Alcantara®-materialets textur.
Det är viktigt att följa eventuella särskilda skötselråd från tillverkaren för att säkerställa Alcantara®-produktens livslängd och utseende. Med rätt skötsel kan din Alcantara®-produkt fortsätta att se ut som ny i många år framöver!
Du kan läsa här alla instruktioner från Alcantara®
Frakt
Vilka länder levererar ni till?
Vi skickar våra produkter över hela världen.
Vad är fraktkostnaderna?
För beställningar under 80 euro kostar frakten inom EU 4,95 euro, och utanför EU är fraktavgiften 4,95 euro. För beställningar över 80 euro är frakten gratis.
Vad är leveranstiden?
Kontrollera aktuell leveranstid på vår översiktssida. Leveransöversikt
Kan jag spåra min beställning?
Ja! Så snart vi har mottagit din beställning får du ett e-postmeddelande med en kod för Spårning av leverans. Detta gör att du kan spåra din(a) nya produkt(er) från Alcanside. Och du kan använda vår spårningssida här
Måste jag betala tull, skatter eller importavgifter för min försändelse eller retur?
Kunder ansvarar för alla tullavgifter, skatter och importavgifter som är kopplade till både leveransen och eventuella returförsändelser. Dessa avgifter fastställs av tullmyndigheterna i destinationslandet och täcks inte av ALCANSIDE. Om du är osäker på eventuella avgifter rekommenderar vi att du kontaktar ditt lokala tullkontor innan du lägger din beställning.
Byte & retur
Hur kan jag ändra min beställning?
På denna sida hittar du alla instruktioner för att ändra din beställning.
Hur kan jag returnera min produkt?
På den här sidan hittar du alla instruktioner för att returnera din beställning.
Jag har returnerat min beställning till Alcanside. Vad händer nu?
Så snart vi har mottagit din beställning kommer du att få en bekräftelse och vi kommer omedelbart att börja arbeta med den. Vi kommer att återbetala köpebeloppet så snart som möjligt. Beloppet kommer sedan att återföras till ditt konto senast inom 5 arbetsdagar.
Inom hur många dagar kan jag returnera min produkt?
Du har rätt att returnera produkten inom 14 dagar från mottagandet av produkten
Förbeställ
Vad är statusen för min beställning?
Ja, vi skickar över hela världen. Fraktkostnader tillkommer och läggs till i kassan. Vi erbjuder rabatter och kampanjer året runt, så håll utkik efter exklusiva erbjudanden.Du kan hitta statusen för din beställning genom att logga in på ditt Alcanside-konto. När din beställning har skickats får du en fraktbekräftelse via e-post med en kod för Spårning av leverans som du kan använda för att följa när din beställning levereras.
Vad betyder ”förbeställning”?
Att beställa en "Förbeställningsprodukt" innebär att produkten fortfarande är i produktion eller på väg till vårt lager. Detta kommer att medföra en försenad leverans.
Vad är fördelen med en "förbeställning" jämfört med att beställa när produkten finns i lager?
Genom att förbeställa säkerställer du att du står först i kön för att få din beställning så snabbt som möjligt efter att vi har fått in vårt lager.
Kan jag fortfarande utnyttja Black Friday-erbjudandet om jag köpte tidigare?
Tyvärr kan tidigare köp inte justeras retroaktivt för att inkludera Black Friday-erbjudandet. Denna policy säkerställer rättvisa för kunder som specifikt väntade in kampanjperioden för att genomföra sitt köp. Våra erbjudanden gäller endast under den angivna Black Friday-perioden, vilket gör detta till ett unikt tillfälle. Vi uppskattar verkligen alla köp och strävar efter att hålla det rättvist för alla genom att upprätthålla tydliga kampanjperioder. Tack för er förståelse!
