Vår 2-åriga garanti
Varje ALCANSIDE-produkt är tillverkad av genuin italiensk Alcantara® och byggd för att hålla, vilket är varför vi ger varje produkt 2 års garanti mot tillverknings- och materialfel, utöver dina lagstadgade konsumenträttigheter. Senast uppdaterad: 17 juni 2026.
Vad som omfattas
Senast uppdaterad: 17 juni 2026
Din ALCANSIDE-garanti skyddar dig mot fel i tillverkning och material under 2 år från det datum din beställning levereras.
Om ett fel uppstår utan att det är ditt fel, vid normal användning, omfattas det av garantin. Detta inkluderar:
- Sömnadsfel, till exempel sömmar som lossnar eller repas upp.
- Fel i limningen, till exempel att Alcantara® lossnar eller släpper från skalet.
- Fel i beslag, till exempel felaktiga knappar, spännen, magneter eller andra detaljer.
- Materialfel i den genuina italienska Alcantara® eller i andra komponenter som fanns vid leverans.
När ett giltigt fel har bekräftats reparerar, byter eller återbetalar vi produkten utan kostnad för dig.
Vad som inte omfattas
Denna garanti täcker fel, inte naturligt åldrande eller felaktig användning av en produkt. Följande omfattas inte:
- Normalt slitage från vardaglig hantering och användning.
- Missfärgning eller patina som uppstår gradvis genom användning och exponering.
- Oavsiktliga skador, inklusive tapp, repor, skavmärken, revor och krosskador.
- Felaktig användning eller vanvård, inklusive användning utanför produktens avsedda syfte.
- Vattenskador utöver den vattenbeständighet som anges för produkten.
- Skador orsakade av reparationer eller ändringar utförda av tredje part som inte genomförts eller godkänts av ALCANSIDE.
Alcantara® är en premiumtextil som reagerar på hantering och skötsel. Rimliga förändringar i utseendet över tid är en del av materialets karaktär och betraktas inte som fel.
Denna garanti gäller för själva ALCANSIDE-produkten. Den täcker inte skador på telefoner, enheter eller andra föremål som används tillsammans med produkten, förutom där ansvar inte lagligen kan uteslutas.
Giltighetstid & vem som omfattas
Garantin gäller i 2 år från leveransdatumet för din beställning.
Den gäller för den ursprungliga köparen och kan inte överlåtas. För att göra ett garantianspråk behöver du ett köpbevis, normalt ditt ordernummer, så att vi kan bekräfta produkten och garantiperiodens startdatum.
Så gör du ett garantianspråk
Kontakta oss så snart som möjligt efter att du upptäckt ett fel, så att vi kan bedöma det på rätt sätt. Att göra ett garantianspråk är enkelt:
- Mejla contact@alcanside.com med ditt ordernummer och en kort beskrivning av felet.
- Bifoga tydliga foton eller en kort video av produkten och felet så att vi kan bedöma det. Vid problem med knappar, magneter eller limning är en kort video ofta mest hjälpsam.
Vi går igenom ditt ärende och reparerar, byter eller återbetalar produkten, beroende på felet och vad som är rimligt. Giltiga garantianspråk hanteras kostnadsfritt. Om vi behöver få produkten tillbaka för granskning och ditt ärende är giltigt, står vi för den returfrakt vi ordnar.
Dina lagstadgade rättigheter
Denna 2-åriga garanti är en frivillig kommersiell garanti som erbjuds av Alcanside B.V. Den erbjuds utöver dina rättigheter enligt tillämplig konsumenträtt, och påverkar inte dessa. Enligt EU:s konsumenträtt är reparation eller byte normalt den första åtgärden för en produkt som inte överensstämmer med avtalet. Om detta inte är möjligt eller inte löses på rätt sätt kan en prisnedsättning eller återbetalning bli aktuell.
Denna garanti tillhandahålls av Alcanside B.V., Energieweg 53A, 6541 CW Nijmegen, Nederländerna. E-post: contact@alcanside.com.
Personaliserade produkter
Personaliserade produkter, till exempel skal med namn, nummer, initialer eller annan anpassad text, omfattas fullt ut av garantin mot tillverknings- och materialfel, på exakt samma sätt som vårt standardsortiment.
Garantin täcker dock inte problem som rör namn, nummer, stavning eller annan anpassad text som kunden har lämnat. Kontrollera din personalisering noga innan du beställer, eftersom produkter som tryckts enligt din specifikation inte kan rättas till inom denna garanti.
Har du fler frågor?
Vårt team svarar inom 24 timmar, 7 dagar i veckan.
