Frakt och returer
Allt om leverans, returer, återbetalningar och vår garanti. Fri frakt på alla beställningar över 80 € (eller över beloppsgränsen för din valuta), med leverans nästa dag i Nederländerna och Belgien.
Frakt
Fri frakt på alla beställningar över 80 € eller över beloppsgränsen för din valuta.
- Avsändning: beställningar förbereds och skickas inom 1–3 arbetsdagar. Lagervaror till Nederländerna och Belgien som beställs före 23:59 skickas samma dag. Personaliserade varor graveras samlat en gång i veckan och levereras oftast inom två veckor.
- Nederländerna och Belgien: lagervaror som beställs före 23:59 levereras oftast nästa dag.
- Du får en spårningslänk via e-post så snart din beställning har skickats.
Leveranstider
Leveranstiderna är uppskattningar och räknas från det att din beställning har skickats (efter avsändningstiden på 1–3 arbetsdagar). De kan variera på grund av förseningar hos transportören, tullhantering, perioder med hög belastning, felaktiga adressuppgifter, produkttillgänglighet eller händelser utanför vår kontroll.
| Region | Beräknad leverans | Kostnad |
|---|---|---|
| Nederländerna | Nästa arbetsdag | Gratis över 80 € |
| Belgien | 1 arbetsdag | Gratis över 80 € |
| Tyskland · Frankrike | 2–3 arbetsdagar | Gratis över 80 € |
| Övriga EU | 3–7 arbetsdagar | Gratis över 80 € |
| Storbritannien | 5–8 arbetsdagar | Gratis över 80 € |
| USA och Kanada | 6–10 arbetsdagar | Gratis över 80 € |
| Övriga världen | 8–12 arbetsdagar | Gratis över 80 € |
För beställningar under 80 € (eller under beloppsgränsen för din valuta) tillkommer en låg fast fraktavgift, som visas i kassan.
Förbeställningar och personanpassning
Personanpassade varor och förbeställda produkter kan kräva extra hanteringstid. Om en produkt har längre leveranstid anges det på produktsidan, i kassan eller i vår kommunikation med dig.
Tull och skatter vid import
För beställningar som skickas utanför EU ansvarar kunden för eventuella tullar, importskatter eller tullavgifter. Dessa avgifter fastställs av lokala tullmyndigheter och styrs inte av ALCANSIDE.
Borttappade eller skadade paket
Om ditt paket verkar ha försvunnit, har skadats under transporten eller har levererats fel, kontakta oss på contact@alcanside.com så att vi kan utreda saken med transportören och rätta till det. Vi hjälper dig att lösa leveransproblem tills din beställning har kommit fram.
Adressuppgifter
Se till att din leveransadress är fullständig och korrekt i kassan. Om en beställning skickas tillbaka till oss på grund av en felaktig eller ofullständig adress kan vi be dig att stå för kostnaden för att skicka den på nytt.
Returer och återbetalningar
Du kan returnera oanvända varor i säljbart skick inom 100 dagar från leveransen mot återbetalning. Som konsument inom EU eller EES har du dessutom en separat lagstadgad ångerrätt på 14 dagar.
Vi strävar efter att genomföra återbetalningar inom 1 till 4 arbetsdagar efter att vi har tagit emot och kontrollerat din retur: som tillgodohavande, eller till ditt ursprungliga betalningssätt om du har bett att få pengarna tillbaka. När EU:s ångerrätt gäller betalar vi tillbaka till ditt ursprungliga betalningssätt inom den lagstadgade tidsfristen, och vi kan vänta med återbetalningen tills vi har fått tillbaka varorna eller tills du har visat att du har skickat tillbaka dem.
Fullständiga returvillkor, tidsramar för återbetalning, undantag och hur du startar en retur hittar du i vår retur- och återbetalningspolicy.
2 års garanti
Alla produkter från ALCANSIDE omfattas av 2 års garanti mot tillverknings- och materialfel. Normalt slitage och oavsiktliga skador omfattas inte. Vad som exakt omfattas och inte, och hur du gör ett garantianspråk, ser du på vår sida Garanti.
Har du fler frågor?
Vårt team svarar inom 24 timmar, 7 dagar i veckan.
