Returer och återbetalningar hos Alcanside
På ALCANSIDE vill vi att du ska känna dig trygg när du handlar hos oss. Om din beställning inte passar eller färgen inte blev som du förväntade dig, finns vi här för att hjälpa dig.
Så startar du en retur
Om du vill returnera en vara kontaktar du oss inom 100 dagar från leveransdatumet:
contact@alcanside.com
Ange ditt fullständiga namn och ordernummer i meddelandet. Vårt team skickar dig sedan instruktioner för returen.
När returen har kommit fram till oss och kontrollerats återbetalar vi inom 5 arbetsdagar.
Fraktavgifter och returkostnader återbetalas inte.
Personanpassade produkter kan inte returneras.
Returvillkor
Läs igenom följande riktlinjer för att returen ska gå så smidigt som möjligt.
- Returnerade varor ska vara oanvända, i nyskick och i originalförpackningen.
- Ordernumret ska bifogas i returförsändelsen.
- Vi tillhandahåller inga förbetalda returetiketter för returer eller byten.
- Returer accepteras endast om de skickas inom 100 dagar från leveransdatumet.
- Du ansvarar själv för att returen når fram till oss. Vi rekommenderar att du använder en spårbar fraktmetod. Om returen inte kommer fram kan vi inte erbjuda återbetalning eller ersättning.
- Om endast en del av en beställning returneras kan eventuella rabatter eller erbjudanden falla bort. Återbetalningsbeloppet justeras därefter.
Om du har fått en vara som är skadad eller defekt kontaktar du oss på contact@alcanside.com inom 3 arbetsdagar efter leverans, så hjälper vi dig vidare.
Tullavgifter, skatter och importavgifter vid retur
Du ansvarar själv för alla tullavgifter, skatter och importavgifter som uppstår när du skickar en retur till oss. Dessa avgifter fastställs av de lokala tullmyndigheterna och täcks inte av ALCANSIDE. Belopp som dras av tullen eller transportören återbetalas inte.
För frågor eller hjälp finns vårt supportteam alltid tillgängligt på contact@alcanside.com
Retur vid betalning med Klarna
Om du returnerar en beställning som betalades med Klarna hanterar vi återbetalningen via Klarna så snart returen har mottagits och godkänts. Beloppet betalas tillbaka som en enda återbetalning med samma betalmetod som användes vid det ursprungliga köpet. Beroende på Klarna kan det ta upp till 14 arbetsdagar innan återbetalningen syns.
