Returer och återbetalningar hos Alcanside
På ALCANSIDE vill vi att du ska känna dig trygg när du handlar hos oss. Om din köpta vara inte passar eller färgen inte är vad du förväntade dig, är vi här för att hjälpa dig.
Hur man påbörjar en retur
Om du vill returnera en vara, vänligen kontakta oss inom fjorton dagar från leveransdatumet på
contact@alcanside.com
Ange ditt fullständiga namn och ordernummer i ditt meddelande. Vårt team kommer att ge dig instruktioner för returnering.
När din retur har anlänt till vår anläggning och har kontrollerats kommer din återbetalning att utfärdas inom fem arbetsdagar.
Fraktavgifter och returkostnader återbetalas inte.
Personliga artiklar kan inte returneras.
Returvillkor
För att säkerställa en smidig process, vänligen granska följande riktlinjer för returer.
- Returnerade varor måste vara oanvända, i nyskick och i sin originalförpackning.
- Ditt ordernummer måste anges i returförsändelsen.
- Vi tillhandahåller inte förbetalda returetiketter för kundreturer eller byten.
- Returer accepteras endast om de skickas in inom fjorton dagar från leveransdatumet.
- Kunderna ansvarar för att returnerade varor kommer fram till vår adress. Vi rekommenderar att du använder en spårbar frakttjänst. Om en retur inte kommer fram kan ingen återbetalning eller ersättning utfärdas.
- När endast en del av en beställning returneras kan eventuella tillämpade kampanjerbjudanden upphöra att gälla. Det återbetalade beloppet justeras i enlighet med detta.
Om du har fått en skadad eller defekt artikel, vänligen kontakta oss på contact@alcanside.com inom tre arbetsdagar efter leveransen så att vi kan hjälpa dig vidare.
Tullavgifter, skatter och importavgifter för returer
Kunderna ansvarar för alla tullar, skatter och importavgifter i samband med att de skickar en retur till oss. Dessa avgifter fastställs av lokala tullmyndigheter och täcks inte av ALCANSIDE. Eventuella avgifter som dras av tullen eller transportörer återbetalas inte.
För hjälp eller frågor finns vårt supportteam alltid tillgängligt påcontact@alcanside.com
Returer betalda med Klarna
Om du returnerar en beställning som betalats med Klarna kommer vi att behandla din återbetalning via Klarna så snart din retur har mottagits och godkänts. Återbetalningsbeloppet kommer att utbetalas som en enda återbetalning med samma betalningsmetod som användes för det ursprungliga köpet. Beroende på Klarna kan det ta upp till 14 arbetsdagar innan återbetalningen syns.
